Service & Support

Technische Support Hotline

☎ 0721-831663-20

Schnelle Hilfe für PROFIBUS und PROFINET!

PROCENTEC bietet Ihnen schnellen und professionellen Support durch unsere PROFIBUS und PROFINET Experten. Dabei haben Sie die Wahl ob direkt vor Ort an Ihrer Anlage oder via Telefon und Internet.

Einfach anrufen und direkt mit unseren Experten
sprechen!


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Technischer Support vor Ort

Wir bieten Ihnen Fehlersuche, Wartung und Diagnose direkt in Ihrem Unternehmen. Wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert im Problemfall. Überlassen Sie uns Ihr PROFIBUS-Problem. Wir kümmern uns darum, dass Sie so schnell wie möglich Ihre Arbeit wieder aufnehmen können.

Durch langjährige Erfahrung im Umgang mit PROFIBUS- und PROFINET-Systemen, wissen unsere Experten, wo Probleme anfallen können und wie man diese so schnell wie möglich beheben kann. Unsere Ingenieure können meist innerhalb von 8 Stunden bei Ihnen sein.

Wir besitzen dabei alle nötigen Geräte und Tools, die für eine effiziente Arbeit an PROFIBUS- und PROFINET-Systemen nötig sind. So gehören Busmonitore, Scopes, Analyzer, Service und Diagnose Software bei allen Technikern zur Standardausstattung.

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Unterstützung anfordern (PDF Format)
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Technischer Support am Telefon/Online

telefonische PROFIBUS Hilfe vom Fachmann

Nutzen Sie das Know-How unserer Experten nicht nur direkt an Ihrer Anlage, sondern auch per Telefon und Internet.

Die Möglichkeit Sie im Problemfall auch per Telefon beraten zu können, ermöglicht eine noch schnellere Reaktionszeit unserer Techniker. Um die Beratung noch effizienter zu Gestaltung, können Sie uns gerne vorab Ihre Messdaten per E-Mail zukommen lassen.

Am effizientesten ist neben der Unterstützung vor-Ort, unser Online Support (z.B. per Teamviewer).

 

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Stundensätze

Wir sind immer für unsere Kunden da und bieten Ihnen schnelle sowie effektive Hilfe vor-Ort, per Telefon und E-Mail. Nachfolgend finden Sie unsere Stundensätze.

Stundensätze
  • Technischer Support während der Büro-Zeiten (Person/h) - € 125,-
  • Technischer Telefon-/Online-Support während der Büro-Zeiten (Person/h) - € 85,-
  • Bericht schreiben während der Bürozeiten (Person/h) - € 85,-
Reisekosten
  • Auto (pro km) - € 0,80,-
  • Reisezeit (Person/h) - € 65,-
  • Andere Kosten (Flugticket, Hotel, etc) - 1-zu-1
Bemerkungen
  • Stundensätze gelten während der Bürozeiten.
  • Unsere Bürozeiten sind Montags bis Freitags von 8h bis 17h.
  • Die Stundensätze enthalten keine MWSt.
  • Kilometer werden folgendermaßen berechnet: Büro-Einsatzort-Büro.